Tout Limours dans la poche
Limours en Hurrepoix (91)
Initiative
Disponible gratuitement sur l’AppStore d’Apple depuis le 1er janvier 2011, l’application IPhone et IPad Limours (Essonne 6541 habitants) donne accès aux informations municipales en temps réel, au guide pratique de la ville et à l’annuaire des services et des équipements avec géolocalisation, ainsi qu’aux messages d’alerte, à la web-tv ou au magazine municipal. L’administré peut également faire des démarches en ligne via la gestion relation citoyen. Ce nouvel outil est destiné aux Limouriens et aux personnes qui travaillent dans la commune.
Enjeux
La municipalité est attaché à rendre un service public toujours plus proche et plus accessible, y compris en situation de mobilité. Grâce au logiciel de gestion relation citoyen, les demandes sont envoyées automatiquement au service concerné et l’usager peut suivre l’état d’avancement de son dossier. La commune donne ainsi une image de dynamisme puisqu’elle peut être saisie par l’application IPhone, par le site Internet, au guichet, par téléphone et même par SMS. Tous les habitants ont en outre accès à un poste Internet en libre accès à la mairie.
Mise en oeuvre
Suite à la refonte du site Internet de la ville en mai 2009, le prestataire choisi a souhaité lancer une application vitrine à Limours avec son partenaire Proxitoyens. La réactivité des habitants vis-à -vis des nouvelles technologies en fait un excellent terrain d’expérimentation. Dès le 1er janvier 2011, l’application IPhone a été mise en service. Elle ne coûte rien à la ville puisqu’elle est actuellement développée comme application test par les prestataires.
Bilan et perspectives
L’application est en cours de test et doit encore s’améliorer, notamment dans la mise à jour des informations. Mais la réussite d’un tel projet repose sur une bonne communication interne dans les services et une formation continue des personnels. A l’avenir, une application pour smartphone Android devrait être disponible. La ville, qui refuse d’y voir un gadget, mais plutôt un nouvel outil de communication auprès des administrés, s’applique à actualiser et pérenniser l’application.
Pour aller plus loin
Site internet de la ville
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